利害關係人專區

利害關係人是與我們共存共榮的群體,本公司與各利害關係人之間維持長期良好的互動。CSR 委員會不定期辦理經濟、社會及環境面向重大議題討論,由各部門分工負責利害關係人之溝通,且每年度至少一次向董事會報告與各利害關係人溝通情形,委員會已於2020 年11月10 日將年度利害關係人議合成果提報至董事會。

利害關係人 關注議題 溝通管道 回應方式 溝通頻率
員工
  • 勞僱/勞資關係
  • 人才培育
  • 職業安全衛生
  • 月朝會、勞資會議、職業安全衛生委員會議
  • 公告、公司內部網站
  • 員工意見調查
  • 員工申訴信箱
召開相關會議,與員工或員工代表面對面溝通 每月或每季
將相關資訊公布於佈告欄或公司內部網站 不定期
針對特殊議題諮詢員工意見 不定期
提供員工申訴信箱,由專人處理員工反應事項 不定期
利害關係人 關注議題 溝通管道 回應方式 溝通頻率
客戶
  • 產品品質管理
  • 產品行銷發展
  • 創新研發
  • 專屬銷售服務電話
  • 網路會議系統
  • 諮詢服務信箱
  • 公司網站
  • 手機通訊App
  • 各產業展覽會參展發表
顧客意見申訴電話及顧客意見箱回饋 每日
客戶技術服務回饋意見調查表填寫 不定期
展場面對面洽談與產品需求調查表填寫 不定期
新技術與行銷產品型錄發表 不定期
行動服務 App提供線上即時回覆客戶 不定期
利害關係人 關注議題 溝通管道 回應方式 溝通頻率
股東
  • 經營績效
  • 創新研發
  • 產品品質管理
  • 法規遵循
  • 股東會
  • 法人說明會
  • 公司網站
  • 公開資訊觀測站
召開股東常會,與股東面對面溝通 每年
與投資人溝通公司財務業務相關議題 不定期
設置投資人關係聯絡窗口,回應投資人關切議題 不定期
公司重要決議即時公佈於公開資訊觀測站 不定期
利害關係人 關注議題 溝通管道 回應方式 溝通頻率
供應商
  • 經營績效
  • 產品品質管理
  • 產品行銷發展
  • 供應鏈管理
  • 供應商實地稽核與輔導
  • 供應商業務檢討會議
  • 供應商評鑑
  • 公司網站
針對品質交期進行供應商評比 每年
供應商環境安全衛生評鑑與改善追蹤 每年
供應商風險評估 不定期
公司重要決議即時公佈於公開資訊觀測站 不定期
利害關係人 關注議題 溝通管道 回應方式 溝通頻率
承攬商
  • 產品品質管理
  • 經營績效
  • 職業安全衛生
  • 供應鏈管理
  • 承攬商實地稽核-承攬商協議組織會議
  • 財務年報及網站公告訊息
  • 利害關係人專區
  • 申訴管道
  • 公司網站
進行承攬商品質及環安衛輔導、實施巡廠走動管理稽核 每月多次
進行承攬商評鑑 每月多次
定期辦理年度協議組織會議、執行承攬商入廠危害告知訓練,建置承攬商e化系統管控 每年
舉辦年度監工教育訓練 每年
公司網站定期與不定期公告訊息 不定期
利害關係人 關注議題 溝通管道 回應方式 溝通頻率
當地社區
  • 營運持續
  • 環境保護
  • 節能管理
  • 財務年報及網站公告訊息
  • 利害關係人專區
  • 申訴管道
公司網站不定期公告訊息 不定期
社區關懷及鄰里拜訪互動,支持並參與社會公益 不定期
志工服務(提供社區關懷與支持性服務) 不定期
利害關係人 關注議題 溝通管道 回應方式 溝通頻率
社團團體
  • 經營績效
  • 創新研發
  • 產品行銷發展
  • 社會參與
  • 財務年報及網站公告訊息
  • 利害關係人專區
  • 參與社團團體相關活動
  • 產學合作及安排參訪活動
公司網站不定期公告訊息 不定期
合作研發專案並培育研發人才、參訪活動安排及邀請 不定期
志工服務(提供社區關懷與支持性服務) 不定期
安排參與座談會,促成產學合作與新技術交流及產業發展趨勢 不定期
利害關係人 關注議題 溝通管道 回應方式 溝通頻率
政府機關
  • 職業安全衛生
  • 法規遵循
  • 廢棄物處理與再利用
  • 主管機關舉辦之法規公聽會
  • 公文函
主動查詢法規更新狀況、並參與法規公聽會擷取法規變動新知 不定期
於函文期限內回應政府機關要求 不定期

利害關係人申訴管道

大銀微系統用心傾聽利害關係人的聲音,對利害關係人採取主動溝通的態度,透過企業社會責任網站、年報、企業社會責任問卷,等多元管道與利害關係人進行雙向互動交流,並設立內、外部可使用之申訴管道,藉此瞭解利害關係人關注的議題與訴求,並作出適度回應。

外部申訴管道

管理部

林先生

內部申訴管道

人力資源部

人力資源部

聯絡資訊

客戶

行銷管理

王先生

員工

人資部

林小姐

政府機關

管理部

林先生

社區

管理部

林先生

供應商

採購部

林小姐

股東及投資人

財務部

陳小姐